Торжественное открытие ЦУГ прошло в Махачкале

Перед торжественным открытием Центра управления городом в Махачкале представители «Диалог Регионы» и руководитель ЦУР РД Султан Абдуралимов встретились с главой Махачкалы Салманом Дадаевым.

Мэр города выразил слова благодарности гостям за визит и консультативную помощь в организации деятельности в этом направлении. По словам Дадаева, в настоящее время работа по налаживанию обратной связи с населением в МО выстроена на системной основе – во всех структурных подразделениях администрации города есть специалисты, отвечающие на обращения горожан в комментариях под постами в телеграм-каналах, соцсетях и в системе инцидент-менеджмент. На качественно новый уровень работу удалось поднять благодаря взаимодействию и помощи Центра управлением городом.

Начальник управления по работе с СКФО АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко отметил, что от отношения муниципальных властей к работе центра управления городом во многом зависит его эффективность.

По словам Султана Абдуралимова, с начала функционирования ЦУГ Махачкалы обработано свыше 10 тыс. инцидентов, со средним временем ответа на обращения от 30 до 50 минут. По внутреннему рейтингу на сегодняшний день в республике результативная работа отмечена в ЦУГ Хасавюрта и Махачкалы.

В своём выступлении начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь рассказал, по какому методу желательно работать с представителями властей.

Далее прошла церемония торжественного открытия Центра управления городом. Руководитель ЦУГ Тимур Исмаилов рассказал о работе отдела, основных направлениях. Отметил и проводимую во взаимодействии со структурными подразделениями администрации работу.

Отмечается, что ЦУГ имеет доступ к видеоматериалам Центра управления дорожным движением, который начал свою деятельность в марте текущего года в рамках внедрения интеллектуальной транспортной системы в городе. Они выведены на отдельный экран.

По итогам визита, Артём Павленко добавил, что в муниципалитете проводится серьёзная работа по налаживанию обратной связи с жителями города. Также он отметил, что уделяется должное внимание работе ЦУГ, за что выразил благодарность, а также заверил, что АНО "Диалог Регионы" готово оказывать содействие в работе.

В свою очередь, Салман Дадаев обратил внимание на тот факт, что проводимая работа повышает эффективность городских властей и уровень доверия населения.

По завершении мероприятия, мэр города подтвердил свою готовность продолжать конструктивный диалог и налаживать рабочий процесс.

Источник информации: Центр РД.